سياسة الاسترداد

عمليات الإرجاع عبر الإنترنت

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 14 يومًا عند استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع مواد التغليف الأصلية (بما في ذلك الصندوق). يجب ألا تكون الملصقات والتغليف مشوهة أو تالفة بأي شكل من الأشكال.

سنقوم برد ثمن المنتج نفسه؛ ومع ذلك، لا يمكننا رد أي تكاليف شحن أصلية تم تكبدها عند تقديم الطلب. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@stationx11.com مع إرفاق إثبات الشراء، بالإضافة إلى ذكر اسمك الكامل وعنوانك بوضوح في البريد الإلكتروني.

نسعى جاهدين لمعالجة طلب استرداد أموالك في نفس يوم استلامنا للمنتج المُعاد. ننصح بشدة بالحصول على إيصال إرسال من شركة الشحن التي اخترتها، حيث لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أثناء الشحن. يجب أن تتضمن جميع المرتجعات نسخة من الفاتورة الأصلية.

العودة خلال العطلات 2026/2027

المنتجات المشتراة في أو بعد 17 أكتوبر 2026 يمكن إرجاعها حتى 13 يناير 2027. سيتم استرداد المبلغ بالكامل للمنتجات المُعادة خلال فترة الـ 14 يومًا المحددة، كما هو موضح أعلاه. أما المنتجات المُعادة بعد فترة الـ 14 يومًا وقبل تاريخ 13 يناير 2027، فسيتم قبولها لـ استبدال فقط.

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تقديم تفاصيل كاملة عن طلبك على الرقم التالي: info@stationx11.com.

البضائع المعيبة

يجب إرجاع جميع المنتجات المعيبة مع إثبات شراء صالح، مثل الإيصال الأصلي أو الفاتورة أو كشف حساب بنكي يوضح عملية الدفع بالبطاقة. لن يتم استرداد المبلغ إلا في حال وجود إثبات شراء صالح، وخلال فترة زمنية معقولة، وفي حال وجود عيب تصنيعي حقيقي في المنتج. في حال توفر كشف حساب بنكي فقط كإثبات للشراء، سيتم استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.