الأسئلة الشائعة

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية عبر Stripe، وهي منصة دفع آمنة ومتوافقة مع معايير PCI. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك كاملةً على خوادمنا.

نقوم بمعالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات التي يتم تقديمها يومي الجمعة أو السبت، فتبدأ معالجتها يوم الأحد.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن على info@stationx11.com وسنبذل قصارى جهدنا لتحديثه أو إلغائه قبل الشحن.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. يستغرق التوصيل المحلي من يومين إلى خمسة أيام عمل، بينما يستغرق التوصيل الدولي من خمسة إلى اثني عشر يوم عمل، وذلك حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة شحنتك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الشحن.

يرجى الاتصال بنا فوراً على shipping@stationx11.com. لا يمكننا تحديث العنوان إلا قبل شحن الطلب - نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الخسائر الناجمة عن معلومات العنوان غير الصحيحة.

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. تتوفر التفاصيل الكاملة على موقعنا الإلكتروني. سياسة الاسترداد الصفحة.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@stationx11.com يرجى إرفاق إثبات الشراء، والاسم، والعنوان. نسعى جاهدين لمعالجة المبالغ المستردة في نفس يوم استلامنا للمرتجع.

يمكن إرجاع المنتجات المعيبة مع تقديم إثبات شراء صالح لاسترداد المبلغ أو استبدالها. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. سياسة الاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.

تعرض كل صفحة منتج المقاسات المتاحة مع معلومات عن توافر المخزون. إذا كنت غير متأكد، تواصل معنا على info@stationx11.com وسيساعدك فريقنا في الاختيار.

ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، فإن أحذيتنا وإكسسواراتنا ليست مقاومة للماء.